ASSURANCE & ASSISTANCE

Voyagez l'esprit tranquille avec G VAN

Parce qu'un road trip réussi, c'est aussi partir bien protégé.

G VAN vous propose plusieurs niveaux de couverture pour adapter votre protection à votre voyage.

Quelle protection choisir pour votre voyage ?

Lors de votre réservation, vous pouvez choisir entre une assurance seule ou une assurance complétée par une assistance.

La formule choisie est indiquée sur votre contrat de location.

ASSURANCE

La protection essentielle

Votre van bénéficie des garanties d'assurance prévues au contrat : responsabilité civile, dommages tous accidents, incendie, vol, bris de glace et garantie du conducteur.

ASSURANCE +

ASSISTANCE PERFORMANCE

Pour voyager sereinement en Europe

Une assistance 0 km pour vous accompagner en cas de panne, d'accident, de maladie ou de vol du véhicule.

ASSURANCE +

ASSISTANCE EXCELLENCE

Pour une protection renforcée

Une assistance étendue à l'Europe, au Maroc et à la Tunisie, avec des prestations supplémentaires pour les voyageurs, les animaux et les équipements du van.

Les garanties de votre assurance

La formule Assurance comprend les principales garanties nécessaires à la protection du véhicule et de ses occupants Elle s'applique en France et en Europe.

Responsabilité

civile

Dommages causés à des tiers

Défense &

recours

Défense de vos intérêts dans les conditions prévues au contrat.

Dommages tous

accidents

Prise en charge selon les conditions du contrat.

Incendie & vol

Protection du véhicule contre ces événements.

Bris de glace

Vitres, baies, lanterneaux et optiques selon les garanties

Garantie du conducteur

Protection du conducteur selon les conditions prévues.

Et en cas de sinistre ?

Selon la nature du sinistre, une franchise peut rester à la charge du Locataire.

Situation

Franchise

Responsabilité civile

Néant

Défense & recours

Néant

Dommages tous accidents – collision avec un autre véhicule

1000 €

Dommages tous accidents – autres cas

2000 €

Incendie / vol / tentative de vol

1000 €

Détournement / abus de confiance

7000 €

Bris de glace

Néant

Garantie du conducteur

Néant

Réduisez votre franchise

Une possibilité de rachat de franchise permettant de la ramener à 200 € peut être proposée. Les conditions et tarifs applicables sont présentés lors de la réservation.

ASSISTANCE PERFORMANCE

L'essentiel pour voyager sereinement en Europe

Assistance 0 km en cas de panne, d'accident, de maladie ou de vol

Dépannage sur place ou remorquage sans franchise kilométrique

Prise en charge du dépannage en cas de crevaison

Recherche et prise en charge d'un réparateur pour le porteur, la cellule et les équipements

Véhicule de courtoisie ou camping-car de remplacement selon disponibilités et conditions

Assistance aux personnes (hébergement, rapatriement...)

Prise en charge des frais d’hospitalisation et des frais médicaux ainsi que rapatriement médicalisé en cas de maladie ou de blessures, selon les conditions du contrat

À l’étranger, envoi de pièces détachées indispensables à la réparation, sous réserve des législations locales et des moyens de transport disponibles

ASSISTANCE EXCELLENCE

Encore plus de sérénité jusqu'au Maroc et en Tunisie

L'Assistance Excellence reprend les prestations de la formule Performance et étend la couverture au Maroc et à la Tunisie. Elle comprends les garanties supplémentaires:

Vos animaux

Prise en charge des chiens et chats transportés selon les conditions

Une Assistance technique par téléphone

Aide à l'utilisation des équipements et recherche de panne par téléphone avec des techniciens spécialisés

Diagnostic à distance

Diagnostic et dépannage téléphonique par des techniciens spécialisés dans les camping-cars

Aide à l'organisation des réparations

Aide à la définition d'une réparation ou à la prise de rendez-vous avec le service après-vente le plus proche

Combien ça coûte ?

Les tarifs des assurances et des différentes formules d'assistance sont consultables sur notre page Tarifs et sont précisés lors de la réservation.

Qui peut conduire le van ?

Pour bénéficier des garanties d'assurance, les conducteurs doivent respecter les conditions prévues au contrat.

23 ans

minimum

3 ans de permis

minimum

2 conducteurs

maximum

Quelques points importants à connaître

Les garanties sont soumises aux conditions, limites et exclusions du contrat d'assurance.

Vos effets personnels

Les effets personnels du Locataire ne sont pas couverts par la garantie vol du véhicule .

Cette présentation n'est pas exhaustive. Pour connaître l'ensemble des exclusions et conditions applicables, nous vous invitons à vous rapprocher du Loueur G VAN.

Que faire en cas de problème ?

Adoptez les bons réflexes pour faciliter la prise en charge

ACCIDENT

  1. Mettez-vous en sécurité
  2. Remplissez le constat si un tiers est impliqué
  3. Recueillez les informations nécessaires
  4. Prévenez G VAN
  5. Contactez l'assistance si elle est incluse

PANNE

  1. Mettez-vous en sécurité
  2. Prévenez G VAN
  3. Contactez l'assistance si elle est prévue
  4. Ne faites pas réparer le véhicule sans accord préalable
  5. Conservez les justificatifs

VOL/ EFFRACTION

  1. Prévenez G VAN
  2. Déposez plainte
  3. Contactez l'assistance et l'assurance selon votre formule
  4. Conservez les justificatifs
  5. Transmettez-les à G VAN

Questions fréquentes

Puis-je choisir uniquement l'assurance ?

Oui. G VAN propose la possibilité de souscrire uniquement l’assurance du véhicule, sans formule d’assistance, sous réserve des conditions applicables à la location.

Puis-je ajouter une assistance ?

Oui, une formule d’assistance peut être choisie en complément de l’assurance, selon les options proposées lors de la réservation.

Mes effets personnels sont-ils assurés ?

Non. Le contrat d’assurance précise que la garantie vol ne couvre pas les effets personnels du Locataire.

Puis-je réduire ma franchise ?

Oui. Une possibilité de rachat de franchise

permet de la ramener à 200 €. Les conditions et tarifs doivent être vérifiés au moment de la réservation auprès de G VAN.

Puis-je voyager en dehors de la France ?

Oui. Les garanties de l'Assurance et de la formule Performance s'applique en Europe.

Puis-je voyager au Maroc ou en Tunisie ?

Oui, la formule d’assistance Excellence permet d'étendre la couverture au Maroc et en Tunisie.

Prêt à prendre la route ?

Choisissez votre va, votre niveau de protection et partez l'esprit tranquille.

Information importante :

Le Guide Assurance & Assistance G VAN est un document d’information destiné à présenter les principales garanties, franchises et prestations d’assistance proposées lors de la location. Il est remis à titre informatif et ne remplace pas le contrat d’assurance souscrit par le Loueur. En cas de contradiction entre le Guide Assurance & Assistance et le contrat d’assurance, les dispositions de ce dernier prévaudront.